Como buscar una incidencia ya creada

Para acceder a una incidencia que ya hemos creado, tenemos que acceder a través de nuestra zona de usuario, en el menú de incidencias. 

Hacemos clic en el historial de incidencias para buscar. 

Puede hacer la búsqueda por rango de fechas (por ejemplo: Fecha de inicio 01/12/2021 y fecha final 08/06/2022) o por nº de incidencia. En este último caso tiene que detallar entre fecha de inicio y fecha de fin un rango bastante amplio, empezando por ejemplo por el 01/12/2021 para que encuentre el nº de incidencia.

Haga clic en la "i" de información que está a la izquierda de la incidencia que desea abrir y se abrirá una ventana con la misma. Podrá acceder al estado de la incidencia y a su historial. 

Si quiere saber como responder a una incidencia ya creada, pulse aquí.